Kommunale Versorgungsunternehmen orientieren sich in ihrem Kommunikationsverhalten zu wenig an den Bedürfnissen des Kunden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Forschungsinstituts SCM@ISM der International School of Management (ISM). Sowohl beim Kundenauftritt als auch hinsichtlich der Kommunikationskanäle ...
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